cherish me and my beautiful soul <3
Ко мне едут 3 посылки. Вернее, они уже приехали, но когда дело косается ЕМС, посылки начинают гулять - то по кладовке, то с курьерами, то где-то где никто не знает. Ну так вот.
Первая посылка самая интересная, она приехала ровно месяц и день назад. С тех пор:
- курьер привез ее когда меня не было;
- я съездила за ней на вернадку в выходной и ОФИГЕВ от очерди косплеющей колличеством митинг, уехала без посылки;
- заказала доставку курьером на выходные дни;
- курьер продинамил и "привез" во вторник, ни звонка, ни наклейки на двери, зато "временное отсутсвие адресата";
- я снова позвонила "ПРИВЕЗИТЕ В ВЫХОДНЫЕ";
- курьер упорно "везет" в будний, снова без звонка, снова без наклейки, снова виноват отсутствующий адресат;
- звонят уже мне, радостно: "Мы нашли вашу посылку!
Хотите забрать?", а я им "нет, я хочу чтобы курьер мне ее привез, в выходные";
- после выходных звоню "ну так где курьер, я уже третьи выходные жду?", а они "а у вас уже было две недоставки потому что вас дома не было, больше никто везти вам ничего не будет, и не просите";
- на следущий день неожиданно статус "неудачная попытка вручения, адресат ВЫБЫЛ" - ни звонка, ни наклейки, и дома весь день были люди;
- звоню "что значит выбыл? о_о" они мне "курьер приехал, а вас не было", а я им "а временное отсутсвие тогда что?" а они мне "это когда курьер приехал, а вы... мы не обязаны вам подробно разъяснять значения статусов! просто статус такой!";
- приезжаю на вернадку за коробкой сегодня, а то мало ли, обратно в сеул завернут, и что бы вы думали - 2 часа ожидания, моя посылка потеряна, найти не могут, пишите заявление.
Цырк с конями!
Вторая и третья посылки приехали только только. Обе жду, трекер каждый час проверяю. Думаю, вот будет сортировка, тут же позвоню, пошлю курьера в лес, чтобы сразу мне в кладовочку отложили. У второй посылки сортировка, звоню "мне без курьера! я сама!!!", а они мне "мы так не умеем, дождитесь статуса "прибыло в место вручения". Жду место вручения трекая каждый час. Наконец, свершилось, звоню: МНЕ БЕЗ КУРЬЕРА, Я САМА!!! а они мне "а мы уже курьеру отдали, ждите теперь минимум два дня чтобы он ее обратно принес", я им "что значит отдали, три часа дня, они же у вас в 9 выезжают", а они "у них разные смены, этот с 2 до 8", а потом через реплику "он сегодня коробки забрал, а завтра будет доставлять". Естественно, сегодня второй день как он в обнимку с этой коробкой.... и в кладовке она сегодня вечером не засветилась и телефон мой так и не звякал. Ну что, ждем...
Третья посылка, в ней три с половиной кило длинного дяди доллше, тоже попыталась тут же откреститься от курьера - нифига, статус еще сортировка, а он уже у курьера почему-то. Опять же, минимум два дня курьер с ней расстаться не может. Оставила заявку на самовывоз по телефону, оставила заявку на самовывоз письменную на вернадке, так же со второй посылкой. Рядом очередь вздыхает что все это лабуда и нифига не работает. Мужчина говорит, не мучайтесь с жалобами, берегите нервы. У вас адвокат свой есть? Я уже пару раз привлек моего, подзаработал на их раздолбайстве. Одна девушка в порыве праведного гнева так хлопнула дверью что у той аж рама на куски развалилась - зал зависливо вздохнул: как ненарошно получилось покрушить емс имущество. Еще одна девушка пришла, очень милая и трогательная, и, в первый раз в емсе, спрашивает, что, куда, чего. Дает номер отправления. Зал объясняет куда смотреть и чего ждать. "А сколько ждать?" спрашивает она, "Минимум полчаса" отвечает зал, и девушка, совершенно искренне "а у них на сайте же написано, за одну минуту?
", и зал зависливо вздохнул: девушка еще не познала боли емс.
Между тем на вернадке теперь соорудили монитор рядом с теликом на котором теперь отображают все поданые им на выдачу трекеры и рядом с ними статусы "в очереди", "ищут", "найдена", "не найдена" - и вместо того чтобы всей толпой стоять и пялится в пространство теперь хотябы можно следить более или менее в реальном времени ищут хоть твою посылку уже или ты еще на дне очереди.
Еще, почитала сегодня отзывы про терминалы, и пока все до единого - что терминалы эти сплошной лохотрон. Кто-то пришел, открыл, а посылки нет, кто-то заказал в терминал, а курьер все равно прикатил к квартире, у кого-то никак в терминал этот не довезут... нда.
Вот теперь думаю когда бы наведаться на вернадку опять чтобы всетаки и вторая и третья посылка были там и я могла их разом завалить на мой горб и уволочь. Хотелось бы побыстрее, но 1) не факт что к пятнице курьеры соизволят принести посылки назад 2) в пятницу Большой День Пред Сдачи Проекта, перед которым мне предстоит две бессоные ночи (вот сегодня первая, чертежики и кофе, мммм, ненавижу!). И я уже представляю себя после пред сдачи после двух бессоных начей, прущуюся на вернадку за своей 80тисантиметровой 3,5 киллограмовой доллше коробкой и еще одной стандартной полукилограмовой коробкой и все это потом домой в ночи и sdlfjk;sdkflskdfk'sdk;sd';fs;ld; но оставлять это на субботу, это снова попасть на очередь митинг и потратить на это всю субботу.
Что еще. Ненавижу проект, гори в аду архитектура, кто тебя придумал, делайся без меня, знать тебя не хочу, и ты иди вон интерьер, особенно театров, фу, не хочу, не знаю, не умею, отстаньте от меня!
Еще дома никого нет потому что родители умотали в германию на годовщину свадьбы и у всех вокруг каникулы пока у меня сдача и =_=
тут еще кстати выяснилось что у меня на следующей неделе сессия, а я уже тристо раз успела забыть что у меня экзамен по истории и две эссе ни о чем по педагогике и правоведению и походу написанием их придется испаганить все выходные...
в общем.
это был пост с нытьем.
Первая посылка самая интересная, она приехала ровно месяц и день назад. С тех пор:
- курьер привез ее когда меня не было;
- я съездила за ней на вернадку в выходной и ОФИГЕВ от очерди косплеющей колличеством митинг, уехала без посылки;
- заказала доставку курьером на выходные дни;
- курьер продинамил и "привез" во вторник, ни звонка, ни наклейки на двери, зато "временное отсутсвие адресата";
- я снова позвонила "ПРИВЕЗИТЕ В ВЫХОДНЫЕ";
- курьер упорно "везет" в будний, снова без звонка, снова без наклейки, снова виноват отсутствующий адресат;
- звонят уже мне, радостно: "Мы нашли вашу посылку!
Хотите забрать?", а я им "нет, я хочу чтобы курьер мне ее привез, в выходные"; - после выходных звоню "ну так где курьер, я уже третьи выходные жду?", а они "а у вас уже было две недоставки потому что вас дома не было, больше никто везти вам ничего не будет, и не просите";
- на следущий день неожиданно статус "неудачная попытка вручения, адресат ВЫБЫЛ" - ни звонка, ни наклейки, и дома весь день были люди;
- звоню "что значит выбыл? о_о" они мне "курьер приехал, а вас не было", а я им "а временное отсутсвие тогда что?" а они мне "это когда курьер приехал, а вы... мы не обязаны вам подробно разъяснять значения статусов! просто статус такой!";
- приезжаю на вернадку за коробкой сегодня, а то мало ли, обратно в сеул завернут, и что бы вы думали - 2 часа ожидания, моя посылка потеряна, найти не могут, пишите заявление.
Цырк с конями!
Вторая и третья посылки приехали только только. Обе жду, трекер каждый час проверяю. Думаю, вот будет сортировка, тут же позвоню, пошлю курьера в лес, чтобы сразу мне в кладовочку отложили. У второй посылки сортировка, звоню "мне без курьера! я сама!!!", а они мне "мы так не умеем, дождитесь статуса "прибыло в место вручения". Жду место вручения трекая каждый час. Наконец, свершилось, звоню: МНЕ БЕЗ КУРЬЕРА, Я САМА!!! а они мне "а мы уже курьеру отдали, ждите теперь минимум два дня чтобы он ее обратно принес", я им "что значит отдали, три часа дня, они же у вас в 9 выезжают", а они "у них разные смены, этот с 2 до 8", а потом через реплику "он сегодня коробки забрал, а завтра будет доставлять". Естественно, сегодня второй день как он в обнимку с этой коробкой.... и в кладовке она сегодня вечером не засветилась и телефон мой так и не звякал. Ну что, ждем...
Третья посылка, в ней три с половиной кило длинного дяди доллше, тоже попыталась тут же откреститься от курьера - нифига, статус еще сортировка, а он уже у курьера почему-то. Опять же, минимум два дня курьер с ней расстаться не может. Оставила заявку на самовывоз по телефону, оставила заявку на самовывоз письменную на вернадке, так же со второй посылкой. Рядом очередь вздыхает что все это лабуда и нифига не работает. Мужчина говорит, не мучайтесь с жалобами, берегите нервы. У вас адвокат свой есть? Я уже пару раз привлек моего, подзаработал на их раздолбайстве. Одна девушка в порыве праведного гнева так хлопнула дверью что у той аж рама на куски развалилась - зал зависливо вздохнул: как ненарошно получилось покрушить емс имущество. Еще одна девушка пришла, очень милая и трогательная, и, в первый раз в емсе, спрашивает, что, куда, чего. Дает номер отправления. Зал объясняет куда смотреть и чего ждать. "А сколько ждать?" спрашивает она, "Минимум полчаса" отвечает зал, и девушка, совершенно искренне "а у них на сайте же написано, за одну минуту?
", и зал зависливо вздохнул: девушка еще не познала боли емс.Между тем на вернадке теперь соорудили монитор рядом с теликом на котором теперь отображают все поданые им на выдачу трекеры и рядом с ними статусы "в очереди", "ищут", "найдена", "не найдена" - и вместо того чтобы всей толпой стоять и пялится в пространство теперь хотябы можно следить более или менее в реальном времени ищут хоть твою посылку уже или ты еще на дне очереди.
Еще, почитала сегодня отзывы про терминалы, и пока все до единого - что терминалы эти сплошной лохотрон. Кто-то пришел, открыл, а посылки нет, кто-то заказал в терминал, а курьер все равно прикатил к квартире, у кого-то никак в терминал этот не довезут... нда.
Вот теперь думаю когда бы наведаться на вернадку опять чтобы всетаки и вторая и третья посылка были там и я могла их разом завалить на мой горб и уволочь. Хотелось бы побыстрее, но 1) не факт что к пятнице курьеры соизволят принести посылки назад 2) в пятницу Большой День Пред Сдачи Проекта, перед которым мне предстоит две бессоные ночи (вот сегодня первая, чертежики и кофе, мммм, ненавижу!). И я уже представляю себя после пред сдачи после двух бессоных начей, прущуюся на вернадку за своей 80тисантиметровой 3,5 киллограмовой доллше коробкой и еще одной стандартной полукилограмовой коробкой и все это потом домой в ночи и sdlfjk;sdkflskdfk'sdk;sd';fs;ld; но оставлять это на субботу, это снова попасть на очередь митинг и потратить на это всю субботу.
Что еще. Ненавижу проект, гори в аду архитектура, кто тебя придумал, делайся без меня, знать тебя не хочу, и ты иди вон интерьер, особенно театров, фу, не хочу, не знаю, не умею, отстаньте от меня!
Еще дома никого нет потому что родители умотали в германию на годовщину свадьбы и у всех вокруг каникулы пока у меня сдача и =_=
тут еще кстати выяснилось что у меня на следующей неделе сессия, а я уже тристо раз успела забыть что у меня экзамен по истории и две эссе ни о чем по педагогике и правоведению и походу написанием их придется испаганить все выходные...
в общем.
это был пост с нытьем.
-
-
08.11.2012 в 07:06Обычная почта едет быстро, приходишь как человек в отделение, все получаешь когда тебе удобно, а тут сделано все, через Ж.
Хотя я видимо так сильно наругалась на девочку оператора, что курьер исполнил заявку и позвонил за час (!!!) до доставки, как раз успели с работы сорваться и доехать. И все после вопроса "девушка, а где вы видели курьера, который доставляет посылки в три часа ночи о_0 и адресат отстутствует о_0"
Удачи много много с проектом и ОЧЕНЬ много, что бы вызволить все из емс!
-
-
08.11.2012 в 08:24-
-
08.11.2012 в 08:53про учебу что тут скажешь. ГАМБАРЕ! *гладит по спинке Мариночку*
-
-
08.11.2012 в 10:33Мне как-то на голубом глазу написали, что я временно отсутствовала, когда я целый день дома обнималась с телефоном, так я позвонила и так наорала, что статус сменили на техническую причину. Они это могут, если применить мат животворящий.)
Плюс надо жаловаться лично на курьеров. Что курьер, работавший на таком-то маршруте такого-то числа такое-то отправление не доставил, не звонил, в статусе наврал, на базу не сдал, сволочь.
Пожелания оставлять реально бесполезно, потому что по-моему в половине случаев их вообще никуда не вносят, а в другой половине в базу просто никто не смотрит.
Хотя оператор может каким-то образом повлиять на прохождение заявки, потому что если позвонить и ОРАТЬ КАПСЛОКОМ и страшными словами, посылку иногда даже привозит ночной курьер.
Вообще реально на ЕМС действуют только нечеловеческие вопли в коллцентр, по 10 ругательных писем подряд ежедневно (мне даже отвечали на такие спам рассылки, что мол мы всё поняли, прекрати фонтанировать уже), и жалобы в роспотребнадзор. =)
-
-
08.11.2012 в 11:37Teytok, мне кажется что они спихивают посылки тут же курьерам для видимости скорости, мол, посылка уже у курьера!! вот прям щас доставит!! а на самом деле повезет (или не повезет) он эту посылку когда ему бог на душу положит, а не вот прям щас. в общем, не знаю я.
pppp-mau, везде где могу протискиваю эйрмейл, но кукольные магазины ни в какую не хотят отсылать чем-то кроме ЕМСа. И понятно, они явно с ЕМСом при договоре, все налажено и ради какого-то одного вшивого покупателя идти и разбираться с эйрмейлом сильно влом, и вдруг оно потеряется где, и мало ли что и бла бла бла, а по английски они так туго говорят, что им в подробностях попробуй объясни всю черноту русского емс, могут вообще в россию перестать посылать х_х
Byakko, походу надо учиться орать, а то я обычно на них практикую сарказм, тон не повышаю XD А насчет курьеров, я без понятия какой маршрут, сколько у меня ни было этих "отсутствиев адресата", уже года два как не видела наклейку на двери с номером маршрута. А телефон курьера одного наконец умудрилась записать и мне он буквально час назад звонил, так я в метро не заметила. Перезвонила ему буквально 10тью минутами позже, так не поднимает трубку собака - явно уехал уже и не хочет отвечать чтобы я не заставила его повернуть назад. А мне-то всего сказать ему чтобы привез коробку на вернадку и больше ее не трогал....
-
-
08.11.2012 в 11:39-
-
08.11.2012 в 11:46Вообще я давно перестала пытаться общаться с ЕМСом дальше курьеров. К счастью, у меня на маршруте в последнее время в основном кукусики, которые звонят и с которыми можно договориться. И даже тому, который не кукусик, можно сказать, чтобы написал прямо на коробке "привести в субботу". Мой на сегодня любимый кукусик оставляет мне всё на ближайшей почте, с которой я потом не парясь забираю утром или вечером. Прямо даже жаль, что я не могу выдать ему чаевых.